Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokauppa Raijami.fi on Raija Riihimäen ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy

RAIJAMI Raija Riihimäki
y-tunnus 2109474-7
Kaislatie 1, 33450 Siivikkala
puh. 040 5836404
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityshenkilöille Suomen alueelle. Tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero 24%, toimituskulut lisätään hintaan.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostokset kassalla.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.  Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja hinta.
Kaikki asiakastiedot käsitellän luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenneiden epäselvyyksien selvittämiseen. 

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Payway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Visma Payn  verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Paya tai Paybyway Oy. 

Visma välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay

Maksutavat

Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Verkkopankit:
Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit,
S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken,

Korttimaksaminen: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit 

Lompakot: MobilePay, Masterpass, Pivo

Lasku ja osamaksu: Jousto lasku ja osamaksu.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. 

Visma Pay-maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42037 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta


Toimitus ja toimituskulut

Toimitamme tilauksia vain Suomeen. Käytettävissä on Postin ja Matkahuollon palvelut.

Ilmainen toimitus yli 80 euron tilauksille.

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan ja näet toimituskulut
kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Toimitustavat ovat: 

Postin toimitukset noutopisteeseen, pakettiautomaattiin(Smartpost) tai toimipisteeseen.
Pikkupaketti, joka mahtuu postiluukkuun tai  -laatikkoon, kannetaan kotiin. Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postista, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.


Matkahuollon XXS-paketti ja Lähellä-paketti toimitetaan pakettiautomaattiin, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen (Suomessa n. 1600 noutopistettä)

Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

  • Postin Pikkupaketti 4,90€ 
  • Postipaketti alk. 5,90 €
  • Matkahuollon Lähellä-paketti  alk.4,90 € 

Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa.
Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä toimituksesta vastaanneelle kuljetusyhtiölle. 

Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa myös verkkokaupalle.

Toimitusaika

Toimitusaika on 1- 3 arkipäivää, yleensä lähetämme jo tilausta seuraavana arkipäivänä. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. esim kädentaitomessujen aikaan.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. 

Tilauksesta valmistetuille tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Palauttamisesta on aina otettava etukäteen yhteyttä  sähköpostilla (raijami.riihimaki@elisanet.fi) palautusohjeiden saamiseksi. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet postikulut. 

Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole peruutus tai palautus. 

Noutamatta jätetyistä lähetyksistä peritään 10 euron maksu, joka vähennetään tuotteen palautussummasta.

Virheellinen tuote voidaan vaihtaa/palauttaa ilman kustannuksia. Näissä tapauksissa ota välittämästi yhteyttä sähköpostilla raijami.riihimaki@elisanet.fi


Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

raijami.riihimaki@elisanet.fi


REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

RAIJAMI Raija Riihimäki
y-tunnus 2109474-7

Kaislatie 1
33450 Siivikkala

Rekisteristä vastaava henkilö

Raija Riihimäki,  raijami.riihimaki@elisanet.fi

Asiakasrekisterin sisältö

Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan 

etunimi,
sukunimi,
katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa,
sähköpostiosoite,
puhelinnumero,

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

Rekisterin käyttötarkoitus:

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakassuhteen hoitamiseen

  • Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin

  • Tilastollisiin tarkoituksiin

  • Markkinointitarkoituksiin


Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Henkilötietojen säilyttäminen:

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.

Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.

Tietojen luovutus kolmansille osapuolille

Luovutamme henkilötietoja ainoastaan logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.

Asiakkaiden tietoja ei luovuteta muille.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Tarkistusoikeus 

  • Oikaisuoikeus

  • Oikeus peruuttaa suostumus 

  • Poisto-oikeus

    Jos haluat ottaa yhteyttä yrityksenn, niin yhteydenottolomake löytyy kaupan nettisivulta.